Domande di ordinazione

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i termini stabiliti, inviaci un’email all’indirizzo consultas@sweetseeds.com aindicando: ordine non ricevuto + numero dell’ordine.

Sì, noi di Sweet Seeds® vogliamo offrirti la massima tranquillità e sicurezza per il tuo acquisto e ti aggiorneremo costantemente. Riceverai le seguenti e-mail da parte nostra:

· Conferma dell’iscrizione: se è la prima volta che ti iscrivi, riceverai un’email con la conferma della creazione del nuovo account utente.

· Conferma dell’ordine: dopo aver effettuato e aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma contenente il numero dell’ordine.

· Conferma della spedizione: quando il tuo ordine parte dal nostro magazzino, riceverai un’email contenente la conferma della spedizione dell’ordine.

Inoltre, riceverai un’altra email dalla compagnia di trasporto contenente il codice di tracciamento e, se la compagnia offre questo servizio, riceverai anche un SMS.

Invia un’email all’indirizzo consultas@sweetseeds.com indicando nel campo oggetto “Dati personali” e indicando nel messaggio ciò che bisogna aggiungere o modificare.

Se l’ordine non è ancora partito dal nostro magazzino, effettueremo la modifica. Se, invece, l’ordine è stato già spedito, non potremo garantire che la modifica verrà effettuata.

Invia un’email all’indirizzo consultas@sweetseeds.com indicando nel campo oggetto “Modificare l’ordine”. Nell’email, specifica quale modifica vuoi effettuare, e non dimenticare di inserire il numero dell’ordine.

Potremo effettuare modifiche agli ordini solo se questi non sono ancora partiti dal nostro magazzino.

Se vuoi effettuare una modifica, ma l’ordine è già stato spedito, dovrai attendere di riceverlo per richiedere una sostituzione.

In questo caso, saranno aggiunte al tuo nuovo ordine le spese della spedizione di ritorno e della nuova consegna.

Se si tratta solo di un reso, senza un nuovo acquisto. Le spese della spedizione di ritorno saranno dedotte dall’importo da rimborsare.

Invia un’email all’indirizzo consultas@sweetseeds.com e indica nel campo oggetto “Annullare ordine + nº dell’ordine.

È possibile annullare un ordine solo se questo non è ancora partito dal nostro magazzino.

Se il tuo ordine è già stato spedito dal magazzino, dovrai attendere di riceverlo per richiederne il reso.

In questo caso, le spese della spedizione di ritorno saranno dedotte dall’importo da rimborsare.

Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine per richiedere un reso.

Per fare ciò, il prodotto deve essere sigillato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Invia un’email all’indirizzo consultas@sweetseeds.com e indica nel campo oggetto “Rimborsare ordine + nº dell’ordine.

Le spese della spedizione di ritorno saranno dedotte dall’importo da rimborsare.

Spese della spedizione di ritorno:

· Spagna peninsulare e Isole Baleari: 12€

· Austria, Belgio, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Francia, Grecia, Italia, Svezia, Polonia, Paesi Bassi, Irlanda, Finlandia, Repubblica Ceca: 20€

Per eventuali problemi in merito al tuo ordine, scrivici all’indirizzo consultas@sweetseeds.com.